Aceste Condiţii Generale reglementează relaţiile dintre Vânzătorii şi Utilizatorii (clienţii) care folosesc magazinul electronic real-food.ro pentru achiziţionarea produselor comercializate de REAL FOOD EOOD, EIK:20462295 Odată cu executarea unui click pe un produs, imagine, link (altul decât cel pentru Condiţii Generale) sau buton, aflat pe site-ul web real-food.ro, se consideră că acceptaţi şi sunteţi de acord cu Condiţiile Generale prezentate mai jos. Prezentele Condiţii Generale sunt în conformitate cu cerinţele Legii pentru protecţia consumatorilor (LPC), precum şi cu acte normative aflate în vigoare în Romania.
DATE FURNIZOR
1.Numele furnizorului: REAL FOOD EOOD
2.Sediul central și adresa conducerii: Bulgaria, oraș Sofia 1404, zh.k. Gotse Delchev
3.Adresa pentru exercitarea activității și adresa pentru depunerea reclamațiilor de la consumatori: Bulgaria, oraș Sofia 1404, zh.k. Gotse Delchev, bl. 10E, sc. A, ap. 10
4.Date de corespondență: [email protected], 0735654236
5.Înscriere în registre publice: EIK: 204692295
6.Înregistrarea în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată: BG204692295
CARACTERISTICILE PLATFORMEI
1.În cadrul RealFood Vânzătorul pune la dispoziţia Clientului şi/sau Utilizatorului posibilitatea de a incheia contracte de vânzare și livrare produselor oferite, inclusiv următoarele servicii electronice şi funcţionalităţi:
- Înregistrarea și să crearea contului pentru vizualizarea magazinului electronic al Furnizorului și să utilizați serviciile suplimentare pentru a furniza informații;
-Vizualizarea produselor, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;
- Încheierea cu Furnizorul contracte de vânzare și livrare de produse oferite de platforma real-food.ro;
- Efectuarea oricăror plăți în legătură cu contractele încheiate prin intermediul platformei real-food.ro mijloace de plată electronice.
- Primirea informații despre produsele noi oferite de Vânzătorul pe platforma real-food.ro;
- Efectuarea declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul în platforma real-food.ro prin interfața paginii real-food.ro, disponibilă pe Internet;
-Anunțare cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin interfața platformei real-food.ro de pe Internet;
-Exercitați dreptul de refuzare, dacă este cazul, conform Legii privind protecția consumatorilor.
2.Furnizorul din platforma real-food.ro organizează livrarea produselor și garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, criteriile și condițiile adoptate în practică, dreptul consumatorului sau vânzatorului.
3.1. Utilizatorii încheie cu Vânzătorul pe platforma real-food.ro un contract de cumpărare și vânzare a produselor, la adresa real-food.ro. Contractul este încheiat în limba română și este stocat în baza de date a Furnizorului în platformă.
3.2 În conformitate cu contractul încheiat cu Utilizatorii pentru cumpărarea și vânzarea de produse, Vânzătorul din platforma real-food.ro este obligat să organizeze livrarea și transferul dreptului de proprietate al Utilizatorului de produsele specificate prin intermediul interfeței din platformă. Utilizatorii au dreptul de a corecta erorile la introducerea informațiilor nu mai târziu de trimiterea declarației pentru încheierea contractului Vânzător pe platforma real-food.ro
3.3 Utilizatorii plătesc Vânzătorului din platforma real-food.ro remunerația pentru produsele livrate în conformitate cu condițiile, stabilite în platforma real-food.ro și în prezentele condiții generale. Remunerația este prețului anunțat corespunzător pe platforma real-food.ro
4.1 Utilizatorul și Vânzătorul din platforma real-food.ro sunt de acord că toate declarațiile dintre aceștia în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică de distanța.
4.2 Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului sunt făcute de persoanele specificate în datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele respectiv și parola respectivă pentru acces.
ÎNREGISTRAREA UNUI CONT DE CLIENT PENTRU UTILIZAREA PLATFORMEI real-food.ro
1.Pentru a utiliza real-food.ro pentru încheierea contractelor de cumpărare și vânzare de produse, utilizatorul ar trebui să introducă numele și parola alese pentru acces de la distanță sau să se identifice prin contul său de pe Facebook sau Google, care se consideră că a acceptat aceste condiții generale.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ
1.1 Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Vânzătorului din platforma real-food.ro pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a produselor oferite de furnizori pe platforma real-food.ro.
1.2 În cazul comenzii de produse fără înregistrare de către Utilizator, Utilizatorul acceptă aceste condiții generale în momentul livrării. Se consideră că Utilizatorul a acceptat aceste condiții generale acceptând livrarea produselor.
2.Utilizatorii încheie contractul de cumpărare și vânzare a produselor pe platforma real-food.ro conform următoarei proceduri:
2.1 Intrarea în sistemul pentru plasarea comenzilor în platforma real-food.ro
2.2 Selectarea unuia sau mai multor produse oferite de Vânzătorul pe platforma real-food.ro și adăugarea acestora la o listă de produse pentru cumpărare.
2.3 Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Utilizatorului ca o parte la contract.
2.4 Furnizarea de date pentru livrare;
2.5 Alegerea metodei și momentului de plată a prețului.
2.6 Confirmarea comenzii;
CONȚINUTUL CONTRACTULUI
1.1 Vânzătorul poate organiza împreună și simultan livrarea produselor comandate împreună cu contractele separate de cumpărare și vânzare.
1.2 Drepturile utilizatorilor în legătură cu produsele livrate sunt exercitate separat pentru fiecare contract de vânzare. Exercitarea drepturilor cu privire la produsele livrate nu afectează și nu are niciun efect în ceea ce privește contractele de vânzare a altor produse. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare a anumitor produse nu afectează contractele de vânzare a altor produse livrate consumatorului.
CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATE DE CONSUMATORI ÎN ÎNȚELEGEREA ACTULUI DE PROTECȚIE A CONSUMATORILOR
Regulilе din acești termeni și condiții generale se aplică numai Utilizatorilor pentru care, conform datelor specificate pentru încheierea contractului de vânzare sau înregistrare în real-food.ro, se poate concluziona că aceștia sunt utilizatori în sensul Legea pentru protecția consumatorilor.
1.1 Prețul produselo, inclusiv toate taxele, este determinat de Vânzător în platforma real-food.ro din profilul fiecărui produs de pe platforma real-food.ro.
1.2 Valoarea costurilor poștale sau de transport, care nu sunt incluse în prețul produselor, este determinată de Vânzător pe platforma real-food.ro și este furnizată ca informații Utilizatorilor la alegerea produselor pentru încheierea contractului de vânzare.
1.3 Metodele de plată, livrare și executare a contractului sunt determinate în acești termeni și condiții generale și în informațiile furnizate Utilizatorului prin intermediul mecanismelor din platforma real-food.ro
1.4 Informațiile furnizate Utilizatorilor sunt actualizate în momentul vizualizării acestora pe platforma real-food.ro înainte de încheierea contractului de vânzare.
1.5 Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin intermediul interfeței platformei real-food.ro sau prin e-mail.
2.1 Utilizatorul alege în mod independent dacă va plăti Vânzatorului pe platforma real-food.ro prețul pentru livrarea produselor înainte sau în momentul livrării acestora.
2.2 În cazul în care valoarea comenzii Utilizatorului este echivalentă sau depășește 30.000 RON, plata se va face numai prin transfer sau depunere în contul de plată al Vânzătorului.
3.1Dreptul de refuz nu se aplică în următoarele cazuri:
-pentru livrarea de produse realizate la comanda consumatorului sau conform cerințelor sale individuale;
-pentru livrarea de produse care, prin natura lor, se pot deteriora sau au o durată scurtă de valabilitate;
-pentru livrarea de produse ambalate care au fost desambalate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
-pentru livrarea de produse care, după livrare și, prin natura lor, s-au amestecat cu alte produse de care nu pot fi separate;
-pentru livrarea de înregistrări de sunet sau video sigilate sau software de calculator sigilate care sunt tipărite după livrare, inclusiv coduri de activare pentru licențe software, caracteristici software sau mijloace virtuale de plată.
-pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea acestor publicații;
3.2 Atunci când vânzătorul din platforma real-food.ro nu și-a îndeplinit obligațiile de a furniza informațiile prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor, utilizatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de un an și 14 zile de la data primirii produselor. Atunci când informațiile sunt furnizate utilizatorului în perioada de retragere, acestea încep să curgă de la data furnizării. Utilizatorul are dreptul de a trimite declarația de retragere direct Vânzătorului prin intermediul formularului unic de retragere disponibil pe site-ul web al Vânzătorului pe platforma real-food.ro.
3.3 Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din afara sediului, Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost notificat a deciziei consumatorului de a se retrage din contract. Vânzătorul va rambursa sumele primite utilizând același mod de plată utilizat de consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres să utilizeze un alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri în plus pentru consumator.
3.4 La exercitarea dreptului de refuz, costurile de returnare a produselor livrate se scad din sumele de restituire, cu excepția cazurilor în care consumatorul se organizează pe sine și pe cheltuiala sa returnarea produselor. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare pentru livrarea produselor, atunci când consumatorul a ales în mod explicit o metodă de livrare a produselor, altul decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de câtre Vânzătorul.
3.5 Utilizatorul este obligat să stocheze produsele primite și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe durata termenului prevăzut mai sus.
3.6 Utilizatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contract cu Vânzătorul prin trimiterea unei declarații scrise către Vânzatorul prin formularul standard de retragere.
3.7 Atunci când vânzătorul de pe platforma real-food.ro nu a oferit să colecteze singur produselor respective, acesta poate reține plata sumelor către Utilizator până când primește produsele sau până când utilizatorul oferă dovada că a trimis produsele înapoi, în funcție de care dintre cele două s-a întâmplat mai devreme.
3.8 Fără a aduce atingere ipotezelor de mai sus, Consumatorul se obligă să returneze produselor într-o formă comercială care permite vânzarea ulterioară a acesteia, cu excepția cazului în care despachetarea ambalajului duce la o încălcare clară a aspectului comercial al produselor, cum ar fi, dar nu numai distructibil cutie, ambalaj etanș și alte cazuri similare. În cazul deteriorării tipului comercial al produselor, Vânzătorul are dreptul, la discreția sa, să refuze să accepte retragerea din contract sau să perceapă costurile Utilizatorului pentru restaurarea produselor în formă comercială.
3.9 În cazul exercitării dreptului de retragere, se consideră că Utilizatorul a exercitat și dreptul de retragere în ceea ce privește conținutul bonus al produselor.
4.1 În cazul în care Utilizatorul și Vânzătorul din platforma real-food.ro nu au stabilit un timp de livrare, termenul de livrare a produselor este de 30 de zile de la data următoare trimiterii comenzii consumatorului către Vânzătorul prin intermediul site-ului web al Vânzătorul în platforma real-food.ro.
4.2 În cazul în care Vânzătorul din platforma real-food.ro nu poate îndeplini contractul datorită faptului că nu are produsele comandate, este obligat să notifice Utilizatorul și să restituie sumele plătite de acesta.
REALIZAREA CONTRACTULUI
1.2 Dacă termenul prevăzut nu este convenit în mod explicit între părți la încheierea contractului, Vânzătorul va organiza livrarea și livrarea într-un termen rezonabil.
2.1 Dacă Utilizatorul nu notifică Vânzătorul pe platforma real-food.ro conform punctul 1 produsele sunt considerate aprobate ca îndeplinind cerințele, cu excepția defectelor ascunse.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
MODIFICARE ȘI ACCES LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
ÎNCETARE
-la încetarea și declararea lichidării sau declararea falimentului uneia dintre părțile la contract;
-prin consimțământul reciproc al părților în scris;
-în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile la contract să își îndeplinească obligațiile;
- în caz de confiscare sau sigilare a echipamentelor de către organele de stat;
-în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe platforma real-food.rо. În acest caz, contractele de vânzare încheiate dar neexecutate rămân în vigoare și sunt supuse executării;
RESPONSABILITATE
ALȚI TERMENI
1.Utilizatorul și Vânzătorul din platforma real-food.ro sunt obligați să își protejeze reciproc drepturile și interesele legale, precum și să-și păstreze secretele comerciale, care au devenit proprietatea lor în procesul de executare a contractului și aceste condiții generale.
Informații suplimentare despre utilizator pot fi găsite la https://real-food.ro